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Curso de experto en inteligencia emocional

Curso de experto en inteligencia emocional

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¿Qué dice esta lección sobre ver muchos informativos y periódicos?

c. No es bueno para tu actitud positiva el ver muchos informativos ni leer muchos periódicos.

b. Que es bueno estar bien informado, siempre y cuando se cojan marcas diferentes de periódicos.

a. Ninguna de las respuestas es correcta

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Defínete en positivo significa:

b. Describir el presente y el futuro en positivo.

a. Hablar de todas nuestras virtudes todo el tiempo.

c. Presumir de nosotros frente a desconocidos

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¿Deberíamos esforzarnos para que digan que somos una persona positiva?

c. No, ya que nos da igual lo que piense nuestro entorno

b. Solo con familiares y personas de nuestro ámbito personal, nunca laboral.

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Otro de los pasos de la actitud positiva es:

c. Las cosas son buenas o malas por naturaleza.

a. Debes quejarte por escrito de las cosas malas, y al quemar ese papel te encontrarás mejor.

b. No te quejes.

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Si queremos ser una persona positiva:

b. No debemos centrarnos en las cosas negativas de los demás comentadas a sus espaldas.

c. Deberíamos centrarnos en las cosas de los demás porque comentándolo a sus espaldas al final se acaban enterando para que cambien.

a. Ambas respuestas son ciertas.

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¿Cuál de estas alternativas es verdadera?

c. El vendedor debería saber identificar las emociones del cliente adecuadamente.

a. El vendedor no debería emplear habilidades cognitivas.

b. El cliente debería saber identificar las emociones del vendedor adecuadamente.

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Este modelo lo podemos dividir en dos partes:

b. La parte intrapersonal y la parte interpersonal.

a. La parte intrapersonal y la parte emocional.

c. La parte intrapersonal y la parte personal.

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¿Qué indica la parte intrapersonal?

a. Lo que está sintiendo el cliente.

b. Lo que está sintiendo la persona antes de su interacción con el cliente.

c. Ninguna de las dos.

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¿Cómo debe entrar el vendedor a visitar al cliente?

a. En un estado emocional óptimo.

c. En un estado pesimista esperando que no le compre, para llevarse una alegría más grande si le compra.

b. En un estado inquieto por si no firma pedido.

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¿Para qué sirve el modelo “Feeling”?

c. Para aplicar la inteligencia emocional en los procesos comerciales.

a. Para aplicar la buena intención en los procesos comerciales.

b. Para aplicar la buena conducta en los procesos comerciales.

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