Опис завдання

Кроки для виконання завдання

1. Опишіть 2—3 основні ризики, з якими може зіткнутися Ваш бізнес при виході на міжнародний ринок (наприклад, зміни в економіці іншої країни, юридичні або культурні бар'єри, нестабільність валют).
2. Для кожного ризику запропонуйте стратегію для його мінімізації (наприклад, використання контрактів на майбутнє для захисту від валютних коливань або адаптація маркетингової стратегії до культурних особливостей країни).
3. Оцініть, як ці стратегії допоможуть знизити ризики й підвищити успіх Вашого бізнесу на міжнародному ринку.

Завантажте файл на перевірку. 

Опис завдання

Кроки для виконання завдання

1. Опишіть, як Ваша компанія взаємодіє з клієнтами й партнерами (наприклад, обслуговування клієнтів, комунікація з партнерами).
2. Визначте 2—3 елементи Вашої бізнес-культури, які позитивно або негативно впливають на ці взаємодії (наприклад, відкритість, чесність, швидкість реагування на запити).
3. Поясніть, як Ви можете покращити ці елементи для підвищення задоволення клієнтів і зміцнення відносин з партнерами.

Завантажте файл на перевірку. 

Ви керуєте онлайн-магазином, який продає електроніку. Ваша мета — покращити клієнтський досвід через вдосконалення сервісних послуг.

Дані

1. На етапі покупки: клієнти часто зазначають, що процес оформлення замовлення є складним, а час очікування на підтвердження замовлення занадто довгий.
2. Під час доставки: Ваш магазин пропонує стандартну доставку протягом 5—7 робочих днів, але немає опції для прискореної доставки або доставки в зручний для клієнта час.
3. Після покупки: у Вас є програма гарантії, але багато клієнтів відмовляються від повернення товару через складні умови, такі як необхідність повернення товару в оригінальній упаковці.
4. Підтримка клієнтів: Ви надаєте підтримку через email, але вона інколи є повільною, а клієнти не завжди отримують оперативну відповідь.

Завдання

1. Розробіть план покращення клієнтського досвіду, ураховуючи всі етапи взаємодії з брендом.
2. Як зміна типів сервісних послуг може підвищити лояльність Ваших клієнтів?
3. Пропишіть кілька кроків, які допоможуть підвищити емоційний зв'язок із клієнтами через сервіс.

Завантажте файл на перевірку. 

Опис завдання

1. Аналіз бізнесу
   Охарактеризуйте свій бізнес: що Ви робите, хто є Вашими клієнтами, які Ваші основні конкурентні переваги на ринку?
2. Інновації в бізнесі
   Виберіть одну інновацію, яку Ви можете впровадити для покращення Вашого бізнесу. Це може бути новий продукт, послуга, технологія чи спосіб організації бізнес-процесів.
3. Пояснення впливу інновації
   Поясніть, як ця інновація допоможе Вам покращити ефективність роботи, знизити витрати, залучити нових клієнтів або покращити взаємодію з наявними клієнтами. Як вона допоможе зміцнити Ваші позиції на ринку?

Завантажте файл на перевірку. 

Ви працюєте в компанії, яка продає такі товари:

• ноутбуки;
• органічні продукти (овочі, фрукти);
• екологічні побутові товари (губка з бамбука, багаторазові пакети).

Ваша задача — класифікувати ці товари за трьома основними критеріями:

1. Класифікація за терміном служби

Короткострокові товари — це ті, що мають обмежений термін служби, швидко споживаються або втрачають свою функціональність.

• Довгострокові товари — це товари, які використовуються тривалий час і потребують меншої заміни.

1. Класифікація за ступенем споживчої готовності

Готові до споживання товари — це продукти, які не потребують додаткових дій перед використанням.

Товари, що потребують додаткових дій — ці товари вимагають певної підготовки чи використання перед тим, як їх спожити або застосувати.

1. Класифікація за способом придбання

Товари для повсякденного використання — товари, які купують часто й без особливих підготовчих дій.

Спеціалізовані товари — продукти, які купують рідше, вони можуть вимагати порівняння або консультації перед покупкою.

Розкішні товари — продукти, які не є необхідними для повсякденного життя, і їх купують лише за додатковими перевагами.

Завантажте файл на перевірку. 

Укажіть, що з наведеного є основним інструментом маркетингу 

Укажіть, яка з наведених стратегій є маркетинговою 

Укажіть, як маркетинг допомагає підприємствам збільшити продажі 

Укажіть, що допомагає бізнесу залучати нових клієнтів 

Укажіть, який вплив має спекуляція на ринок