Die Quittung ist ein Formular, welches Sie auf Verlangen der Kundin ausstellen. Da in der Regel Kassabons ausgehändigt werden, kommt es selten vor, dass eine Kundin zusätzlich eine Quittung verlangt. Als Fachperson sind Sie aber gesetzlich verpflichtet, auf Verlangen hin (zusätzlich zum Kassabon) eine rechtsgültige Quittung auszustellen.

Welche Elemente müssen darin enthalten sein?

Die Quittung ist ein Formular, welches Sie auf Verlangen der Kundin ausstellen. Da in der Regel Kassabons ausgehändigt werden, kommt es selten vor, dass eine Kundin zusätzlich eine Quittung verlangt. Als Fachperson sind Sie aber gesetzlich verpflichtet, auf Verlangen hin (zusätzlich zum Kassabon) eine rechtsgültige Quittung auszustellen.

Welche Elemente müssen darin enthalten sein?

Was sind aus Sicht des Kunden die Vorteile von Bargeld?

Am Ende eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs steht der Zahlungsvorgang. Lange Zeit bedeutete dies: Noten und Münzen gehen über den Ladentisch und die Kundin erhält dafür das Produkt oder die Dienstleistung. Welche Zahlungsarten gibt es? 

Viele Kunden reagieren stark auf Preisänderungen. Solche Situationen sind für Sie als Fachperson alltäglich.

Um sie nicht zu verärgern, ist es wichtig, dass Sie Preisänderungen einleuchtend erklären können. Dabei helfen Ihnen die Einflussfaktoren. 

Wie gehen Sie vor, wenn Sie Preisunterschiede erklären müssen. Es sind mehrere Antworten möglich.

Ein hohes Angebot von einem Produkt hat folgenden Einfluss auf den Preis: