De los enunciados que se presentan a continuación, determine el o los que pertenence a los 14 principios de Deming:

Para saber que tan efectivo es el sistema implementado de Gestión de Calidad la organización deberá, coloque "V" para las que Sí, y una "F", para las que No:

La apariencia de las instalaciones físicas de la compañía, de sus equipos y de su personal; por ejemplo: si un restaurante está sucio y no es presentable y si los empleados tienen una apariencia desarreglada, es una medida perceptiva del servicio relacionada con:

Seleccione el criterio al que pertenece cada caso:

Garántía, mercancía devuelta, quejas y bonificaciones:

De los siguientes aspectos: Crear una constancia de propósito, adoptar la nueva filosofía, expulsar el temor e instituir la capacitación, ¿Cuántos pertenecen al grupo de los catorce principios de administración de Deming?:

Clasifique las siguientes características de acuerdo a los diferentes sistemas de organización del trabajo:

Los siguientes enunciados son características del Despilfarro por “sobreproducción”, elija tres opciones:

Los siguientes enunciados son causas posibles del Despilfarro por “sobreproducción”, elija tres opciones:

Tipo de método cuantitativo que utiliza datos históricos de variables independientes, como campañas de promoción, condiciones económicas, actividades de los competidores, para pronosticar la demanda: