Постійно ставити уточнювальні запитання.

Просити пригадати якомога більше подробиць.

Перевести розмову на іншу тему, навіть якщо людина хоче продовжувати.

Уважно вислухати, не перебиваючи, якщо людина сама хоче говорити.

Еустрес

Дистрес

Ступор

Гіперактивація

«Заспокойся, нічого страшного не сталося».

«Розкажи мені детально, що з тобою сталося».

«Ти повинен(-на) взяти себе в руки».

«Привіт, мене звати ___ . Я бачу, що тобі зараз непросто. Я хочу тобі допомогти».

Потрібно повністю уникати будь-яких нагадувань про подію

Симптоми одразу означають ПТСР

Людина повинна самостійно ігнорувати симптоми, доки вони не зникнуть

Гостра стресова реакція може бути нормальною реакцією, яка поступово згасає за умови відновлення безпеки та підтримки

Сфотографувати предмет зблизька для подальшої ідентифікації

Підійти ближче, щоб визначити, що це за предмет

Відійти безпечно, повідомити працівників коледжу або відповідні служби та не допускати інших до небезпечної зони

Пересунути предмет у безпечніше місце

Залишитися на місці та знімати подію на телефон

Негайно безпечно втекти з небезпечної зони

Спочатку зібрати особисті речі та документи

Наблизитися до джерела стрілянини, щоб з’ясувати ситуацію

Те, що ти зараз відчуваєш, може бути нормальною реакцією на сильний стрес. Я поруч

Іншим зараз ще важче, тому тобі не варто так реагувати

Розкажи мені все в деталях від самого початку

Не плач, тобі потрібно взяти себе в руки

Спокійно підійти, назвати своє ім’я та встановити контакт

Залишити людину саму, щоб вона самостійно прийшла до тями

Голосно вимагати негайно встати та бігти до укриття

Почати детально розпитувати про подію

Продовжити спілкування, адже пропозиція заманлива

Переслати співрозмовнику інформацію після отримання гарантій конфіденційності та оплати

Відмовитися від розголошення та повідомити відповідні служби про підозрілий контакт

Надати лише частину інформації, щоб перевірити наміри людини

Написати в чаті, що це точно неправда

Повірити, якщо це повідомлення вже поширили багато людей

Перевірити інформацію на офіційних сторінках місцевої влади/водоканалу та в інших надійних джерелах

Одразу переслати повідомлення рідним і друзям