Складовими елементами систем масового обслуговування є:

Початок розробки практичних задач масового обслуговування поклав математик А.К.Ерланг

Імітаційне моделювання — це встановлення відповідності даному реальному об’єкту деякого математичного об’єкту.

Звільнення приладу активним транзактом і вибір нового транзакта здійснюється оператором

•При машинному використанні методу Монте-Карло на ЕОМ можна утворити лише   2^к          випадкових чисел, що не збігаються одне з одним (k — кількість двійкових розрядів машинної пам’яті).

Замкнуті системи  масового обслуговування є різних типів: одноканальні в сталому режимі;одноканальні в несталому режимі;багатоканальні в сталому режимі;багатоканальні в несталому режимі