Вислухати всі сторони конфлікту і шукати компроміс

Розірвати зустріч, щоб уникнути подальшого конфлікту

• Негайно висловити своє невдоволення без розгляду позиції іншого боку

Ігнорувати конфлікт і продовжувати зустріч

Чітко формулювати свої думки і слухати співрозмовника

Використовувати складні терміни для створення враження експертності

Висловлюватися швидко і без перерв

Уникати будь-яких особистих відносин

Залишати повідомлення без підпису для економії часу

Уважно перевіряти правопис і граматику, а також включати чіткий підпис та контактні дані

Використовувати неформальний стиль письма та скорочення для швидкості

Надсилати повідомлення без теми, щоб одержувач міг самостійно вирішити, про що йдеться

Ведення нарад

Жестикуляція під час розмови 

Листування електронною поштою 

Телефонна розмова 

Мати необмежену кількість учасників без попереднього планування

Вимикати мікрофон під час обговорення, щоб уникнути шуму

Проводити зустрічі без чітко визначеного порядку денного

Перевіряти технічне обладнання та програмне забезпечення перед зустріччю

Відповідати на повідомлення тільки тоді, коли ви будете вільні

Ігнорувати непрофесійні коментарі та не надавати зворотного зв'язку

Висловлювати свої думки без обмежень, навіть якщо це може бути спірно

Використовувати короткі, чіткі повідомлення та активне слухання

Формальний і структурований

Емоційно забарвлений і експресивний

Мінімалістичний і скорочений

Неформальний і дружній

Обговорення через соціальні мережі

Спонтанні неформальні зустрічі

Офіційні засідання комітету

Неформальні розмови в обідній перерві

Наполягати на своїй позиції, навіть якщо вона не відповідає інтересам обох сторін

Слухати співрозмовника і задавати уточнюючі питання

Висловлювати свою точку зору спокійно та конструктивно

Проявляти гнучкість і готовність до компромісів

У діловій комунікації важливо уникати будь-якого особистого контакту

Ділова комунікація повинна бути мінімальною і не виходити за межі електронної пошти

Ефективна ділова комунікація включає чітке і зрозуміле донесення інформації до одержувача

Ділова комунікація повинна бути якомога формальнішою, незалежно від обставин