___________qualquer substância ou objeto de que o detentor se desfaz ou tem a intenção  ou a obrigação de se desfazer.

“A acreditação é um ato obrigatório e a certificação é um ato voluntário ”

Quando uma empresa é certificada pela norma ISO 9001 ou pela norma ISO 14001 isso significa que os produtos  da empresa cumprem os requisitos exigidos pelos clientes e partes interessadas.

A “não satisfação de um requisito" é um(a)_____________________________.

 Identifique  as etapas do ciclo PDCA

O que é o Sistema Português da Qualidade (SPQ) e quais são os seus objetivos principais. Descreva também os três subsistemas que ele coordena e a importância dessa coordenação para o desenvolvimento sustentado de Portugal e para a qualidade de vida da sociedade.

Explique por que são importantes as normas técnicas para o comércio internacional.