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Introduction à la relation client dans le cadre patrimonial
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Quel est un avantage majeur de l'utilisation des logiciels CRM dans la gestion de la relation client ?
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Pourquoi est-il crucial pour les entreprises de gestion de patrimoine de bien gérer la relation client dans un environnement concurrentiel ?
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Qu'est-ce que la méthode CAB dans le contexte de la relation client ?
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Dans le contexte de la gestion de patrimoine, qu'est-ce que la "confiance-trust" inclut selon Guibert ?
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Pourquoi la personnalisation est-elle importante dans la relation client aujourd'hui ?
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Quel est un des principaux objectifs de la relation client dans la gestion de patrimoine ?
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Quel aspect de la communication a le plus d'impact dans une interaction face à face ?
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Comment la personnalisation des produits influence-t-elle la satisfaction client ?
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Pourquoi est-il crucial que le canal verbal soit contrôlé lors des interactions avec le client ?
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Quel est l'effet d'une bonne gestion des réclamations sur la relation client ?
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