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Publicidad Digital
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La agencia de medios que gestiona la cuenta de Occident ha lanzado su gran campaña 2026, "A ritmo de Bamboleo", con un spot de televisión muy pegadizo que busca transmitir tranquilidad.
La campaña es viral ya es viral. Todo el mundo busca la canción. Sin embargo, el cliente ha activado la alarma roja. Aunque el tráfico web desde móviles se ha disparado, la venta de seguros de hogar ha caído y el CPA (coste por adquisición) es insostenible.
Al auditar la cuenta de Google Ads y Analytics, se detecta el origen del problema:
1. El anuncio de texto tiene un CTR altísimo (15%), pero es un "falso positivo": los usuarios clican esperando ver el videoclip o escuchar la música, no para comprar un seguro.
2. Al aterrizar en la web desde el móvil, se encuentran con un formulario de cotización comercial. El resultado es una inmediata y una experiencia frustrante.
3. El cliente sugiere "soluciones tecnológicas" urgentes: activar la búsqueda automática de audiencias similares a las que ya tenemos y hacer obligatorio el uso de la App para contratar.
Ahora, la tarea es poner orden en este caos estratégico respondiendo a estas tres cuestiones clave.
Pregunta
La campaña consigue un CTR del 15% (muy superior a la media), pero Google la ha penalizado con un Nivel de Calidad (Quality Score) de 3/10, lo que hace que se pague muy caros los clics.
Explica brevemente por qué tener muchos clics no te está sirviendo de nada en este caso.
De los tres componentes del Nivel de Calidad (CTR esperado, Relevancia del anuncio, Experiencia en la página de destino), ¿Cuál es el que está fallando estrepitosamente y por qué?
Para solucionar el rebote del 85% en móvil, el cliente propone una idea drástica: lanzar una campaña obligando a los usuarios a descargar la App de Occident para poder interactuar, argumentando que "
Frena esta decisión utilizando la lógica del embudo de ventas:
¿Por qué obligar a descargar una App es una barrera suicida para un usuario nuevo (Captación) que llega desde un anuncio?
Define brevemente: ¿Para qué objetivo de marketing
usarías la Web Móvil y para cuál reservarías la App Nativa?
Viendo el éxito de los vídeos, el cliente sugiere apagar las campañas de Búsqueda manuales y pasarlo todo a Performance Max (PMax) hoy mismo, para que la plataforma busque clientes automáticamente.
Explica el riesgo de hacer este cambio ahora mismo . Si el sistema de PMax aprende de los usuarios que visitan tu web actualmente (fans de la música), ¿qué tipo de "nuevos clientes" te traerá?
¿Recomiendas hacer el cambio o mantener el control manual?