конфлікт;

передконфліктна ситуація;

дискусія.

інцидент;

бар’єри, що роблять спілкування партнерів нецікавим або непотрібним

бар’єри, щовиникають унаслідок різного інтелектуального рівня партнерів.

бар’єри, що породжені поглядами, звичками і традиціями різних народів

звернення до співрозмовника за уточненнями;

процес втручання в мову співрозмовника.

процес невтручання в мову співрозмовника;

процес налагодження зворотного зв'язку зі співрозмовником з метою контролю точності сприйняття інформації;

Ділове і міжособистісне.

Професійне і ділове.

Ділове та спеціальне.

Професійне, ділове, спеціальне і міжособистісне.

зміст, мету.

зміст, мету, засоби;

мотиви, мету;

мотив, потреби;

мотив, мотивація, потреби;