Назвіть вербальні засоби спілкування:

a) міміка;

b) мова;

c) погляд;

d) поза;

e) жест.

Оберіть складові стану

професійного вигорання серед запропонованих

a) емоційне виснаження

b) деперсоналізація

 c) цинізм

 d)

редукція

професійних досягнень

 e)

афективні

розлади

Оберіть правильне визначення терміну "Професійне вигорання ":

a)

стан фізичного, емоційного і розумового виснаження, який найчастіше

спостерігається у працівників соціальної сфери

b) це захворювання, що характеризується

постійним пригніченим станом та втратою цікавості до будь-якої діяльності, що

зазвичай приносить задоволення, а також нездатністю виконувати повсякденні

справи протягом як мінімум двох тижнів

Вкажіть групу, до складу

якої входять змістові теорії мотивації:

a) теорія очікувань В.

Врума, теорія справедливості Ст. Адамса;

b) теорія результативної

валентності Дж. Аткінсона, теорія партисипативного управління;

c) двофакторна теорія Ф.

Гецберга; теорія «Х» та «У» Д. Мак-Грегора;

d) теорії підтримки

бажаної поведінки.

Згуртованість у групах

зазвичай збільшується:

a) під дією сприятливих

зовнішніх обставин;

b) під дією несприятливих

зовнішніх обставин;

c) зі збільшенням

чисельності групи;

d) у чоловічих групах.

Вкажіть групу, до складу якої входять

коректні тактичні прийоми ведення переговорів:

a) посилений тиск,

харизматичний вплив;

b) завищення

вимог, шантаж;

c) затягування

переговорів, зростання вимог;

d) поділ проблеми

на складові, пакетування.

До змістових теорій потреб відноситься:

a) теорія «X» та «Y» Д. Мак-Грегора;

b) теорія справедливості С. Адамса;

c) теорія партисипативного управління;

d) комплексна теорія Л. Портера і Е.

Лоулера.

Теорію ієрархії потреб

(40-ві роки ХХст.) розробив:

a) М. Туган-Барановський

b) А. Маслоу;

c) К. Альдерфер;

d) Д. Мак-Клеланд.

Оберіть вірну відповідь щодо визначення наступних видів комунікативних

бар'єрів:

a)   

інформаційно-дефіцитний

- механічний обрив інформації, який призводить до перекручування та неясності;

b)   

фонетичне

нерозуміння - розходження в системах значень (тезаурусах) учасників спілкування

(жаргон, сленг, жарти, цитати, обороти мови);

c)   

стилістичний

- причини: різні мови, діалекти спілкування, дефекти мови і дикції,

неправильний граматичний лад мови;

d)   

соціально-культурні

розходження - політичні, релігійні, професійні розходження, які визначають міру

авторитету комунікатора для реципієнта і відповідно ступінь уваги до

запропонованої інформації

Дайте визначення невербального засобу спілкування – такесика: 

a) включення в мову пауз, плачу, кашлю, подихів; 

b) ритміко-інтонаційні сторони мови 

c) просторова орієнтація партнерів у момент спілкування; 

d) сприйняття за допомогою зору рухів, що виконують виразнорегулятивну функцію в спілкуванні; 

e) біологічно необхідна форма людського спілкування, що виявляється у

виді динамічних доторкань.