порушення трудового законодавства (звільнення вагітної жінки або матері-годувальниці, викрадення або підроблення документів)

самоправство (зловживання службовим становищем, халатність, отримання або давання хабара, посадова фальсифікація)

перевищення влади і повноважень (дрібні розкрадання майна, наклеп, образа, переслідування за критику)

всі відповіді вірні

метод детального інструктування

метод паралельної організації робіт

метод постановки загальних завдань

метод паралельного доручення завдання

правильна відповідь відсутня

метод чотирьох питань, що включає основні критерії оцінки впливу кожного значущого фактора середовища на майбутнє установи

метод «5 х 5» для визначення найбільш значущих елементів зовнішнього середовища

метод експертних оцінок

соціально-економічні (доходи, професія й т.п.)

поведінкові характеристики (відношення до послуги)

психографічні характеристики (стиль життя, думки й т.п.)

демографічні характеристики (вік, стать, освіта, сфера діяльності і т.п.)