9.

Використання ШІ (наприклад, ChatGPT або спеціалізованих ботів) для аналізу

тональності відгуків клієнтів «Monobank» у соцмережах та автоматичного

сортування їх за рівнем негативу належить до:

8. Під час

кризи репутації мережі «Сільпо» (наприклад, скандал із якістю продуктів),

менеджмент вирішив використати модель «відкритого діалогу» та надав прямий

доступ медіа до перевірки складів. Як називається такий тип реагування за С.

Кумбсом?

7. Конфлікт

між відділом маркетингу та відділом виробництва компанії «Аврора» призвів до

того, що сторони знайшли третій варіант рішення, який повністю задовольнив

інтереси обох сторін і покращив якість продукту. Яка стратегія за сіткою

Томаса-Кілманна була застосована?

6.

Маркетингова стратегія бренду «Моршинська» використовує однакові візуальні

образи, слогани та цінності в ТБ-рекламі, соцмережах та на етикетках пляшок. Як

називається цей підхід?

5. Яка з

перелічених ролей у комунікативному менеджменті відповідає за нейтральне

управління дискусією, допомагаючи групі дійти згоди, не нав'язуючи власної

думки?

4. Менеджер

проєкту у Viber-чаті написав команду «ТЕРМІНОВО ЗРОБІТЬ ЗВІТ!!!». Співробітники

сприйняли це як агресію та тиск. Який тип комунікаційного бар'єру виник у цьому

цифровому середовищі?

3. У моделі

Шрамма ключовим елементом успішного декодування повідомлення є «спільне поле

досвіду» (Field of Experience). Що станеться, якщо це поле між відправником

(адміністрацією) та отримувачем (студентом) відсутнє?

2. Компанія

«МХП» впроваджує систему, де досвідчені агрономи фіксують свої унікальні

методики в цифрову базу знань для навчання новачків. Який процес управління

знаннями (Knowledge Management) за моделю Нонаки-Такеучі тут відбувається?

10. У

структурі внутрішніх комунікацій компанії «Нова Пошта» передача розпоряджень

від засновників до кур'єрів називається:

Під час стратегічної сесії керівник компанії активно використовує методику «активного слухання», але при цьому постійно дивиться на годинник і тримає корпус тіла повернутим до дверей. Яке явище спостерігається в цій комунікації?