будь-який учасник переговорного процесу - перш за все людина, тому необхідно враховувати його сприйняття, розуміти його емоції і вміти вибудовувати комунікацію з ним

учасники переговорів мають потрійний інтерес: щодо суті справи, щодо збереження відносин між партнерами і щодо справедливості прийнятого рішення

мета мозкового штурму – генерувати критерії для вирішення ситуації, якими мають керуватися учасники

саме інтереси сторін визначають проблему і предмет переговорів, на їх узгодження треба спрямовувати комунікацію між учасниками