El profesor Roberto Gómez tiene más de 40 años como maestro de Bachillerato en uno de los colegios técnicos de Guayaquil, y para desarrollar el tema: “Servicios en las áreas de reservaciones, recepción y habitaciones cumpliendo los diferentes procesos técnicos y operativos previstos en el establecimiento” ha decidido organizar una visita a uno de los hoteles con los que el colegio mantiene convenios de prácticas, aquí un representante del establecimiento ha preparado para los estudiantes una charla demostrativa de cómo funciona la atención a un cliente que previamente ha solicitado mediante correo electrónico la reserva de dos habitaciones, en esta ocasión les muestra el uso de un software (Pxsol) en el que constan las habitaciones disponibles. Luego les pide que expresen cómo se sintieron al participar de la visita al Hotel. ¿Qué aspectos del proceso llamaron tu atención?  Esta actividad corresponde a: