стають більш лояльними до компанії, ніж ті покупці, що ніколи не виявляли невдоволення;

будуть такими ж  лояльними до компанії, ніж ті покупці, що ніколи не виявляли невдоволення;

лояльність  залежить тільки  від  задоволення потреб

стають менш лояльними до компанії, ніж ті покупці, що ніколи не виявляли невдоволення;