✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
Сутністю якого методу оцінки ефективності діяльності держслужб є те, що оцінювач негласно приходить в організацію і звертається за заздалегідь обраною послугою. При цьому, спираючись на критерії, він оцінює якість обслуговування.