Una plataforma de videos por suscripción logra captar mil usuarios nuevos en enero, pero al finalizar febrero nota que trescientas personas cancelaron su cuenta y dejaron de pagar. El gerente está preocupado porque, aunque entran clientes nuevos, la velocidad con la que los antiguos se retiran es demasiado alta, lo que impide el crecimiento real de la base de usuarios.Tarea–pregunta:dentifique la métrica que el gerente debe controlar para frenar esta fuga de clientes.

Question

Answer

La tasa de deserción (Churn Rate) mide el porcentaje de clientes que cancelan el servicio o dejan de comprar en un periodo determinado.

Answer

El costo de adquisición (CAC) calcula cuánto se pagó en publicidad para atraer a los mil usuarios nuevos en enero.

Answer

El ingreso promedio por usuario (ARPU) indica cuánto dinero gasta cada persona mensualmente en la plataforma.

Answer

El retorno de inversión (ROI) muestra la rentabilidad global de la empresa al final del año fiscal.

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