намагання зрозуміти іншу людину

захоплення, симпатія, що виникають під час сприйняття людини іншою особою

декодування - переведення одержувачем отриманої у вигляді кодової системи інформації в зрозумілу для нього форму

специфічний процес активного обміну інформацією

оцінювання іншої людини за допомогою поширення на неї типових характеристик представників певної соціальної групи