спосіб вирішення проблеми або основна вигода, заради якої споживач купує товар

зовнішнє оформлення, яке у сукупності визначає вигоду від придбання основного товару

рівень якості, який у сукупності визначає вигоду від придбання основного товару

набір властивостей, який у сукупності визначає вигоду від придбання основного товару

додаткові послуги і переваги для споживача, створювані на основі товару за задумом і товару у реальному виконанні