Az IT-üzemeltetés napi hibajegyeinek kezelése és azokból igényjegyek kialakítása

Az üzleti területek minden igényének minél gyorsabb végrehajtása és ellenőrzése

A korlátozott IT-kapacitás üzletileg fontos problémákhoz és lehetőségekhez rendelése

Az IT-projektek technikai megvalósításának részletes irányítása és felügyelete