Cal situar les incidències Greus a l'inici de la llista.

Cal detallar quins són el usuaris amb més incidències.

Cal definir bé que es considera una incidència.

Cal definir un model de registre d'incidència.

Cal revisar si tots els sistemes estàven actualitzats.

Cal identificar els sistemes que estaran implicats en la incidència.

Cal marcar els paràmetres de conformitat.

Cal indentificar quins tipus d'incidència hi haurà.

Cal informa al responsable designat.

Cal identificar quines seran les accions correctores.