показники досягнення успіху у певній діяльності чи досягненні певних цілей

цикл, за допомогою якого організація аналізує і покращує ефективність роботи своїх співробітників, який складається з постановки цілей на початку року чи певного періоду, моніторингу і відстеження ступеня їх досягнення, оцінки результатів

всі фінансові та нефінансові показники, які допомагають оцінити ефективність поточної діяльності

підхід в управлінні, коли керівництво та співробітники спільно визначають свої бізнес-цілі, цілі професійного розвитку та планують шляхи їх досягнення

інструмент, який допомагає оцінити ефективність діяльності та рівень досягнення поставлених цілей