...... розглядається як фундаментальна технологія,

орієнтована на визначення потреб клієнтів, системний моніторинг процесу

надання послуг (допомоги, підтримки тощо) і досягнутих результатів, аналіз

фінансових витрат і прогнозування економічного ефекту, а також певний

процес визначення базових даних, необхідних для подальшого планування

результативної діяльності соціальних служб із клієнтом щодо подолання

складних життєвих обставин