Начальник відділу маркетингу фірми «ОККО» Іваніцкий Денис Петрович з питання щодо управління маркетинговою інформацією. Менеджер відділу, який відповідав за маркетингову інформацію, Олег Іванович виступив з пропозицією удосконалити систему маркетингових спостережень як джерела зовнішніх маркетингових даних. Він запропонував змінити в обов’язок всіх співробітників відділу збір даних й оцінку поточної ринкової ситуації. Іваніцкий Денис Петрович неодноразово переривав виступ Олега Івановича фразами: «Повторіть ще раз!», «Говоріть повільніше!». Олег Іванович у відповідь сказав: «Мені здається, що у Вас уже склалася певна думка із цього питання. Ви просто не хочете мене слухати». Денис Петрович відреагував на критику словами: «Не говоріть зі мною в такому тоні!» 

Дайте відповіді на запитання! 

1. Як ви думаєте, чи є означене спілкування ефективним? Чому?
2. Які причини неефективного спілкування керівником відділу?
3. До якого типу суджень (або бар’єрів спілкування) ви віднесете висловлення начальника відділу?
4. Що б ви відчували, якби були на місці Дениса Петровича? Як би ви б вчинили на місці Дениса Петровича?

Завантажте файл на перевірку.