Imagina que una empresa quiere reducir los tiempos de respuesta al cliente en el...
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Imagina que una empresa quiere reducir los tiempos de respuesta al cliente en el proceso O2C. Propón un caso de uso basado en herramientas digitales (por ejemplo: RPA, CRM avanzado, analítica, IA, portales de autoservicio, etc.) que permita acelerar el proceso. Describe qué datos se necesitan y qué indicadores podrían mejorar.
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