Un centro de formación en competencias digitales para adultos mayores presenta un embudo de conversión donde 1.000 personas asisten a un taller gratuito semanal, 100 se registran en la base de datos, pero solo 2 compran el curso completo de seis meses. El CAC resultante es extremadamente alto en comparación con el precio del curso. Entrevistas cualitativas revelan que los usuarios sienten miedo de no poder manejar la plataforma tecnológica solos tras el taller. La empresa tiene recursos para implementar una sola mejora estratégica este mes y debe elegir entre automatizar la publicidad para llegar a 10.000 personas o contratar a dos "monitores de confianza" que acompañen a los 100 registrados en una clase de prueba personalizada antes de la venta final. Tarea–pregunta: Diseñe la estrategia de intervención más adecuada para optimizar la tracción del embudo de ventas y mejorar la economía unitaria.

Question

Answer

Aumentar el alcance de la publicidad a 10.000 personas mediante herramientas de inteligencia artificial, asumiendo que el volumen masivo compensará la baja efectividad del proceso de conversión actual.

Answer

Implementar el programa de "monitores de confianza" para elevar la tasa de conversión de registro a venta, atacando la barrera psicológica detectada y reduciendo el CAC por eficiencia en el cierre.

Answer

Cambiar el enfoque de la empresa hacia la venta de software para niños, ignorando el segmento de adultos mayores para evitar los costos asociados al acompañamiento humano en el servicio.

Answer

Cerrar el taller gratuito y exigir el pago por adelantado para filtrar únicamente a los usuarios con alta capacidad tecnológica, eliminando la necesidad de dar soporte durante el proceso de venta.

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Un centro de formación en competencias digitales para adultos mayores presenta u...

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