Les processus opérationnels sont un ensemble de procédures opérationnelles standard.

Les processus opérationnels ne sont généralement pas affectés par les changements dans les systèmes d'information.

Les processus opérationnels influencent la relation entre une organisation et les technologies de l'information.

 Une entreprise est un ensemble de processus opérationnels.

Les processus métier sont généralement ancrés dans la culture d'une organisation.