визначає:

який продукт постачається клієнтові; на вирішення яких проблем клієнта

спрямований бізнес; які потреби клієнта задовольняє бізнес; який набір

продуктів та сервісів призначений для кожного сегменту ринку

визначає:

для кого створюється продукт; які споживачі є найціннішими

визначає: якими

каналами збуту користуватися для окремих сегментів; якими каналами бізнес

користується зараз; який зв'язок між каналами поширення; які з каналів працюють

найкраще; які з каналів найефективніші по затратах; як канали збуту інтегровані

зі структурами замовника (споживача)