Запропонувати клієнту змінити ім'я на вигаданий псевдонім

Повторити почуте ім'я вголос

Проігнорувати ім'я і відразу перейти до суті проблеми

Запитати прізвище та по батькові для офіційного звіту

Записати ім'я в блокнот, не коментуючи його