Une méthode pour organiser et structurer les informations d'une entreprise pour améliorer la communication interne

Un outil qui permet d'analyser et de traiter les données pour aider à la prise de décision.

Un logiciel qui permet de suivre et de gérer les demandes des clients pour la résolution de problèmes techniques

Un ensemble de protocoles et de normes utilisées pour la conception et la mise en œuvre de sites Web.