учасники переговорів мають потрійний

інтерес: щодо суті справи, щодо збереження відносин між партнерами

мета мозкового штурму – генерувати критерії для вирішення ситуації,

якими мають керуватися учасники

будь-який учасник переговорного процесу - перш за все людина, тому необхідно враховувати його сприйняття, розуміти його емоції і вміти вибудовувати комунікацію з ним

саме інтереси сторін визначають проблему і предмет переговорів,

на їх узгодження треба спрямовувати комунікацію між

учасниками