Соціальна злагода визначається як система інститутів, механізмів і процедур, покликаних підтримувати ...... сторін, які беруть участь у переговорах щодо оплати й умов праці роботодавців і найманих працівників, сприяти досягненню взаємоприйнятного для них компромісу заради реалізації як корпоративних, так і загальносоціальних цілей.