кількісна характеристика відповідності фактичних значень показників

якості й кількості логістичних послуг оптимальним або теоретично можливим

значенням цих показників.

 однаково визначений рівень

обслуговування споживачів, на якому підприємства будують свої основні

господарські зв'язки, що дозволяє завоювати та зберегти загальну лояльність

споживачів.

баланс (розумний компроміс) між пріоритетом високоякісного

обслуговування споживачів і відповідних витрат, необхідними для його

забезпечення.