Un cliente se puso en contacto con su empresa para desarrollar un nuevo dispositivo médico. Su empresa insistió en que el contrato capturara completamente las características del dispositivo y la descripción completa. El cliente no tenía requisitos claros por adelantado y solicitó que el dispositivo se desarrollara utilizando un enfoque ágil. Al final, su empresa entregó según el contrato, pero el cliente no quedó satisfecho con el resultado.