El Joan ha estat elegit pels seus companys per a negociar la millora dels vestidors del personal de l'hospital.

A en Joan li comuniquen, gairebé en acabar la seva jornada de treball, que s'ha de presentar al despatx del director financer (a qui no coneix), al cap de 30 minuts, per a negociar la millora dels vestidors

En Joan es reuneix amb els seus companys i en 10 minuts fan una llista dels objectius que persegueixen.

El despatx on es desenvolupa la reunió és desconegut per en Joan. El seu oponent planteja qüestions que ell no tenia previstes. A més, sembla que no tingui cap pressa, ja que allarga molt totes les argumentacions i respostes.

En Joan està molt cansat, té la sensació que no pot aconseguir res i, de sobte, quan se li proposa millorar el sistema d'aigua calenta (un dels objectius de la seva llista), accepta i dóna per tancada la negociació.

1. En Joan ha arribat a un bon acord? Per què? 
2. Quins són els seus errors? 
3. Què hauria d’haver fet?