Son sinónimos: ambos describen lo que el usuario declara explícitamente que necesita

La necesidad se identifica en la fase ¿Qué funciona?; el insight en la fase ¿Y si…?

 La necesidad es cuantitativa; el insight es cualitativo

La necesidad captura lo que el usuario quiere hacer o sentir; el insight es la respuesta al por qué profundo que emerge de la empatía