Le client a signalé la défaillance du logiciel sous la forme d’un rapport de défaut, en indiquant le numéro de version du logiciel qu'il utilise. En utilisant cette information, l’équipe a identifié les fichiers utilisés pour compiler cette version (build) et les éléments de l’environnement dans lequel cette version a été créée. Cela a permis d’identifier et de corriger rapidement le défaut.