¿Por qué cada vez más los usuarios son implicados en los procesos de creación de las marcas como, por ejemplo, creando un «hashtag» en «Twitter»?

Question

Accepted Answer

Con la co-creación de los contenidos, los usuarios se sienten parte de la marca.

Answer

Se mejora el contacto con la marca en el entorno «online», optimizando la experiencia.

Answer

Se mejoran las experiencias del usuario, haciendo que prioricen lo tangible por encima de lo intangible.

Answer

Todo ello mejora las experiencias del usuario en cuanto al contacto con la marca en el entorno «offline».

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