Бізнес-аналітик представив замовнику профіль кількох типових споживачів продукції, шляхом створення «персон» для них. При цьому детально описано можливий досвід взаємодії з продукцією компанії, поведінка, типові проблеми і можливості їх зменшення за рахунок придбання продукту. Описаний метод бізнес-аналізу є прикладом застосування: