Sebuah perusahaan besar ingin memastikan bahwa strategi jangka panjang yang telah ditetapkan dapat diimplementasikan dengan baik dalam kegiatan operasional sehari-hari. Mereka memecah tujuan strategis menjadi target operasional yang dapat diukur dan kemudian memantau pencapaiannya secara teratur. Metode yang digunakan perusahaan untuk tujuan ini adalah...