Érdemes arra figyelni, hogy ne legyen annyira részletes, hogy empátiát keltsen.

Adatokat kell gyűjtenünk a felhasználók motivációiról, elvárásairól, nehézségeiről, feladatairól és céljairól közvetlenül a felhasználóktól.

Törekedjünk, hogy tényleges embereket alakítsunk ki arccal, gondolatokkal, félelmekkel és háttér történetekkel.