L'entreprise obtient une note légèrement supérieure à la moyenne car le rapport qualité-prix correspond aux attentes des clients. Les clients estiment que, pour le prix proposé, la qualité du produit est adéquate, ce qui conduit à une satisfaction modérément positive.

L'entreprise obtient une note inférieure à la moyenne car le produit est jugé trop coûteux par rapport à la qualité offerte. Les clients trouvent que le rapport qualité-prix est désavantageux, ce qui conduit à une insatisfaction notable parmi les acheteurs.

L'entreprise obtient une note extrêmement basse car la qualité perçue du produit est inférieure à la qualité attendue. Les clients sont déçus par la différence entre la qualité promise et celle réellement perçue, ce qui conduit à une satisfaction générale médiocre.

L'entreprise obtient une note très élevée car la qualité perçue du produit dépasse largement la qualité attendue. Les clients sont agréablement surpris par la qualité supérieure du produit par rapport à leurs attentes initiales, ce qui entraîne une satisfaction extrêmement élevée.