✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
24. Dalam upaya meningkatkan kualitas operasional dan penyampaian nilai kepada pengguna, sebuah instansi ingin menerapkan kerangka kerja (framework) yang berfokus pada Manajemen Layanan TI (ITSM). Framework yang paling tepat digunakan untuk kebutuhan tersebut adalah: