Pas totalement. Par exemple, la clé cuir 32Go, qui est le produit le plus haut de gamme, obtient bien une excellente note en qualité produit (84,22/100), ce qui montre un réel effort sur cet aspect. C'est d'ailleurs le cas pour les autres produits. Pourtant, la satisfaction des clients reste relativement faible pour tous les produits. L'entreprise peine à tenir sa promesse haut de gamme si elle se concentre uniquement sur la qualité technique du produit sans assurer le reste (communication, services, distribution, délais de paiements).

Non, uniquement à cause des délais de paiement, qui sont trop courts et dégradent la satisfaction. Par exemple, les clés prénom 32Go et cuir 32Go obtiennent des notes très faibles sur ce critère, ce qui suffit à expliquer pourquoi la satisfaction globale reste limitée.

Oui, car les résultats globaux montrent des niveaux de satisfaction très élevés sur toute la gamme. Par exemple, la clé prénom 32Go atteint 50,69/100 de satisfaction et la clé devise 4Go 46,02/100, ce qui prouve que les clients sont globalement satisfaits de l’offre de PremiumKey, y compris sur les modèles les plus accessibles.

Oui, car la clé cuir 32Go prouve que PremiumKey mise vraiment sur la qualité : elle a la meilleure note en qualité produit (84,22/100), ce qui correspond parfaitement à l’image haut de gamme que l’entreprise veut transmettre. Tant que la qualité du produit est bonne, les clients sont satisfaits, même si les autres critères sont moins soignés.