12.8. Какой тип заявок попадает к специалистам службы технической поддержки 2 уровня?

Question

Answer

Заявки которые не смогли решить специалисты службы технической поддержки 1 уровня.

Answer

После устранения проблемы вся информация записывается в заявку на проведение работ для использования в будущем.

0%

Answer

Инженер службы поддержки решает проблему клиента по телефону и закрывает заявку.

Answer

После выезда на место, инженер службы поддержки производит закрытие заявки.

Crowdly