документ, у якому регламентовано конкретні заходи у

сфері якості, ресурси і послідовність щодо конкретної продукції, проекту чи

контракту;

документація, що супроводжує впровадження

запланованих, систематичних операцій, які забезпечують використання в проекті

всіх процесів, необхідних для виконання вимог з якості;

угода, яка гарантує, що продукт проекту

задовольнятиме пот­реби учасників проекту.