Kontekst: W call center klienci VIP mają zawsze pierwszeństwo. Klienci standardowi czasem czekają bardzo długo. Pytanie: Które zjawiska mogą wystąpić?

Question

Kontekst:  W call center klienci VIP mają zawsze pierwszeństwo. Klienci standardowi czasem czekają bardzo długo. Pytanie:  Które zjawiska mogą wystąpić?

Answer

poprawa KPI dla jednej grupy kosztem innej

Answer

priorytet zmniejszy czas obsługi, jeśli klienci VIP są obsługiwani szybciej

Answer

wydłużenie czasu oczekiwania klientów niskiego priorytetu

Answer

ryzyko głodzenia niskiego priorytetu przy dużym napływie VIP

Crowdly

Kontekst: W call center klienci VIP mają zawsze pierwszeństwo. Klienci standard...

Want instant access to all verified answers on elearning.po.edu.pl?