Comment analyseriez-vous les risques liés à un SLA trop strict durant la phase de garantie d'un projet informatique ?

Question

Accepted Answer

Un SLA trop strict peut entraîner une pression excessive sur l'équipe de support, augmenter les coûts opérationnels, et risquer de compromettre la qualité des corrections d'anomalies

Answer

Les risques d'un SLA strict concernent uniquement les coûts financiers, sans impact sur la qualité

Answer

Un SLA trop strict garantit toujours un service de haute qualité

Answer

Un SLA strict ne présente aucun risque si les pénalités sont appliquées correctement

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